Enquête dienstverlening Avres

1. Hoe beoordeelt u de telefonische bereikbaarheid van het klantcontactcentrum van Avres? (klik hieronder uw antwoord aan)

   onvoldoende matig voldoende goed

2. Waarom heeft u contact opgenomen met Avres?

3. Had u een idee wat u kon verwachten tijdens het intake gesprek?

4. Bent u van tevoren geïnformeerd dat: (klik steeds uw antwoord aan)
   • Een persoonlijk profiel van u gemaakt wordt middels CompetenSys? ja nee
   • U iemand uit uw omgeving of een onafhankelijke cliëntondersteuner kunt vragen om bij het gesprek te zijn? ja nee
5. Bent u geïnformeerd over de: (klik steeds uw antwoord aan)
   • rechten en plichten in de participatiewet? ja nee
   • De mogelijkheden van financiële regelingen, denk hierbij aan bijzondere bijstand, Stichting Leergeld, Regionaal Declaratiefonds e/of andere minimaregelingen? ja nee
   • De begeleiding door andere instanties dan Avres, zoals scholing- en/of opleidingsinstituten of re-intergratiebedrijven? ja nee
6. Heeft u binnen 4 weken na uw melding bij Avres een gesprek gehad en een verslag van het gesprek ontvangen? (klik uw antwoord aan)

   ja nee termijn is nog niet verstreken

7. Heeft u na toekenning een introductiepakket ontvangen, met daarin belangrijke informatie over wat Avres verder voor u kan betekenen? (klik uw antwoord aan)

   ja nee termijn is nog niet verstreken

8. Wat ging goed?

9. Wat kan beter?

10. Welk gemiddeld cijfer zou u aan de dienstverlening van Avres geven? (klik uw antwoord aan)

    1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11. Mogen wij contact opnemen met Avres over de resultaten van deze enquête? (klik uw antwoord aan)

    ja nee

12. Ruimte voor vragen en opmerkingen

Dank u wel voor het invullen!

U kunt dit formulier anoniem insturen. Het invullen van uw persoonlijke gegevens is niet nodig!